Mentions légales et confidentialité

Éditeur

Jack Télécom, SARL au capital de 52 613,10 €, SIRET 752 508 804 00024, 7 rue de Dublin, 67300 Schiltigheim. Téléphone : 03 88 777 444. E-mail : contact@jacktelecom.fr. Directeur de la publication : Jonathan SOUROUDJON, gérant.

Hébergement

OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France.

Formation

Les formations sont dispensées par JACK FORMATION, entreprise distincte, SIRET 752 748 020 00027, certifiée Qualiopi au titre des actions de formation (certificat ICPF n° B05500, valide jusqu'au 09/01/2029), déclaration d'activité n° 44670802367 auprès du préfet de région Grand Est. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l'État.

Données personnelles

Les informations saisies dans les formulaires servent uniquement à répondre à votre demande et à préparer une proposition commerciale, sur la base de mesures précontractuelles. Elles sont destinées à l'équipe commerciale de Jack Télécom et conservées trois ans après le dernier contact.

Les réponses aux outils en ligne (diagnostics, quiz, simulateur) restent dans votre navigateur et ne sont transmises que si vous envoyez une demande. Les demandes sont envoyées par e-mail à notre équipe et enregistrées dans notre logiciel de gestion commerciale Karlia (éditeur français).

Espace prospect

L'espace prospect vous permet de retrouver vos simulations et vos comparaisons d'une visite à l'autre. Il est créé, avec votre accord, après la vérification de votre e-mail et de votre mobile, et du numéro SIRET de votre établissement dans la base Sirene de l'INSEE (données publiques). La connexion se fait par un code à usage unique envoyé par e-mail ; un cookie de session, strictement nécessaire à ce service, vous garde connecté 30 jours. Vos essais sont enregistrés sur notre hébergement et joints à votre dossier client (logiciel Karlia). L'espace et son contenu sont supprimés trois ans après votre dernière connexion. Vous pouvez le supprimer vous-même à tout moment depuis l'espace, et demander en même temps l'effacement de votre dossier client.

Comparateur de factures

Le comparateur n'est accessible qu'après la vérification de votre adresse e-mail et de votre mobile par un code à usage unique, et après votre accord explicite. Vos coordonnées, les factures déposées et la comparaison sont alors enregistrées dans votre dossier client chez Jack Télécom (logiciel Karlia), pour préparer votre devis et vous recontacter, et conservées trois ans après le dernier échange. Les factures sont lues automatiquement par l'API Claude de la société Anthropic, sous-traitant de Jack Télécom, qui en extrait les fournisseurs, les quantités et les montants. Anthropic étant établie aux États-Unis, ce transfert est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. La copie conservée sur notre hébergement, dans un dossier non accessible depuis internet, est effacée dès l'envoi de votre demande et au plus tard après 30 jours. Les SMS de vérification sont envoyés par notre prestataire d'envoi de SMS.

Offres commerciales et désinscription

Une case distincte et facultative, jamais cochée d'avance, vous permet d'accepter de recevoir nos offres et informations par e-mail ou SMS. Sans cette case, vos coordonnées servent uniquement à traiter votre demande. Chaque message que nous vous adressons contient un lien de désinscription ; vous pouvez aussi décocher la case dans votre espace prospect, ou utiliser la page Désinscription et données, qui permet également de demander l'effacement de toutes vos données sans vous connecter. Une désinscription est prise en compte immédiatement et transmise à notre équipe commerciale.

Preuve de vos accords

Pour pouvoir démontrer votre accord, nous enregistrons pour chaque case cochée ou décochée le texte exact affiché, la date et l'heure, la page et une empreinte chiffrée (non réversible) de votre adresse IP. Cette preuve est jointe à votre dossier client et conservée cinq ans, y compris après l'effacement de vos autres données, de même que l'empreinte de votre adresse e-mail sur notre liste d'opposition, pour que votre désinscription soit respectée.

Vous pouvez accéder à vos données, les rectifier, les effacer, en demander la portabilité ou vous opposer à leur traitement en écrivant à ticket@jacktelecom.fr ou depuis la page Désinscription et données. Nous répondons sous un mois. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).

Propriété intellectuelle et reproduction interdite

Les textes, illustrations, animations, comparatifs, estimations et rapports produits par ce site sont la propriété de Jack Télécom. Les comparaisons et rapports établis à partir de vos documents sont confidentiels : ils sont réservés à votre entreprise et à Jack Télécom. Toute reproduction, représentation, diffusion ou communication à un tiers, en tout ou partie, par quelque procédé que ce soit, est interdite sans l'accord écrit préalable de Jack Télécom (articles L.122-4 et L.335-2 du Code de la propriété intellectuelle). Les prix et conditions affichés sont indicatifs et ne constituent pas une offre.

Cookies et mesure d'audience

Cookies strictement nécessaires (exemptés de consentement) : les visiteurs connectés à leur espace prospect reçoivent deux cookies de session ; votre choix sur la mesure d'audience est mémorisé dans votre navigateur pendant 6 mois.

Mesure d'audience (Google Analytics 4), uniquement avec votre accord : si vous cliquez sur « Accepter » dans le bandeau, le service Google Analytics de Google Ireland Limited dépose les cookies _ga et _ga_* (durée maximale 13 mois) pour mesurer la fréquentation des pages. Ces données servent uniquement à améliorer le site : pas de publicité, pas de signaux Google, adresse IP non conservée par Google Analytics 4. Elles peuvent être transférées aux États-Unis dans le cadre du Data Privacy Framework. Sans accord, aucun script Google n'est chargé. Vous pouvez retirer votre accord à tout moment via le lien « Gestion des cookies » en bas de chaque page, ce qui supprime ces cookies.

Test d'éligibilité internet : l'outil de la page « Test d'éligibilité » est fourni par notre grossiste opérateur (elig.txp.fr). Il ne se charge qu'après un clic sur « Lancer le test » ; l'adresse saisie dans cet outil sert au calcul de l'éligibilité et n'est pas transmise à Jack Télécom. Si vous demandez ensuite à recevoir votre résultat par e-mail, l'adresse testée, le résultat que vous indiquez et vos coordonnées sont envoyés à notre équipe et enregistrés dans votre dossier client (logiciel Karlia), avec votre accord.

Google Search Console sert à suivre la présence du site dans les résultats de recherche Google ; elle ne dépose aucun cookie chez les visiteurs.

Les polices de caractères sont hébergées sur nos serveurs. Les boutons « Partager cette page » sont de simples liens vers le service AddToAny : aucun script AddToAny n'est chargé sur nos pages, et AddToAny n'est contacté que si vous cliquez sur l'un d'eux (voir sa politique de confidentialité).

Informations publiées

Les pages réglementaires (fin du cuivre, Wi-Fi public, vidéosurveillance, Windows 10, formation) donnent une information générale, datée et sourcée. Elles ne constituent pas un conseil juridique ou comptable.