Fin du cuivre : votre entreprise est-elle prête ?
Orange ferme son réseau cuivre par lots de communes jusqu'en novembre 2030. Sont concernées les lignes analogiques et l'ADSL, mais aussi tout ce qui s'y branche sans qu'on y pense : alarme, terminal de paiement, fax, ascenseur, téléassistance. Nous faisons l'inventaire avec vous et migrons tout avant la date de votre commune.
Calendrier officiel et diagnostic de vos équipements
Un standard téléphonique dans le cloud
Votre standard Yeastar est hébergé : plus de boîtier à entretenir dans un placard. Vous réglez les horaires d'ouverture, le message d'accueil, la répartition des appels et la messagerie vocale. Avec Jack Pro, vous ajoutez le menu vocal à plusieurs niveaux, les files d'attente, l'enregistrement des appels et les statistiques.
L'application Linkus transforme votre smartphone ou votre PC en poste du standard : vous appelez et répondez avec votre numéro d'entreprise, au bureau, en chantier ou en télétravail. Au-delà de 10 utilisateurs, ou si vous voulez votre propre instance, nous installons un standard Yeastar dédié, jusqu'à 120 utilisateurs.
Les fonctionnalités d'appel
Votre standard Yeastar réunit les services d'un standard d'entreprise, que vous utilisiez un poste de bureau, un sans-fil DECT ou l'application Linkus.
| Fonction | Ce que ça vous apporte |
|---|---|
| Portabilité des numéros | Vous gardez vos numéros fixes et mobiles ; nous faisons les démarches et programmons la bascule. |
| SDA (numéros directs) | Chaque collaborateur ou service peut avoir son propre numéro, joignable sans passer par l'accueil. |
| Pré-décroché, attente et répondeur | Vos appelants sont accueillis par des messages enregistrés en studio, avec une musique libre de droits. |
| Menu vocal (SVI) | « Tapez 1, tapez 2 » : l'appelant arrive directement au bon service. |
| Appel simultané et groupes | Un appel fait sonner plusieurs postes à la fois ou à tour de rôle : personne ne reste sans réponse. |
| Bip d'avertissement (double appel) | Vous êtes prévenu d'un second appel pendant une conversation et pouvez basculer de l'un à l'autre. |
| Renvois d'appels | Vers un mobile, un collègue ou la messagerie, selon les horaires ou si vous êtes déjà en ligne. |
| Messagerie vocale à distance | Messages reçus par e-mail ou écoutés depuis l'application, où que vous soyez. |
| Affichage du numéro et annuaire | Le nom de l'appelant s'affiche grâce à l'annuaire interne et à vos contacts partagés. |
| Clic pour appeler (click-to-call) | Vous lancez un appel en cliquant sur un numéro dans votre navigateur ou votre logiciel. |
| Couplage téléphonie-informatique | Le standard se relie à votre logiciel client : la fiche de l'appelant s'ouvre quand le téléphone sonne. |
| Enregistrement des appels | Pour la formation ou la preuve d'une commande, avec l'information des appelants que la loi impose. |
| Statistiques d'appels | Appels entrants, sortants, manqués et temps d'attente : vous voyez où vous perdez des clients. |
Vous gardez votre propre standard ? Nous pouvons aussi fournir des lignes SIP (trunk SIP) pour le raccorder, sans changer vos postes.
La fibre qui convient à votre activité
Tester l'éligibilité de mon adresse
| Accès | Pour qui | Garantie de rétablissement |
|---|---|---|
| Fibre FTTH pro (Orange ou Free Pro) | Commerces, cabinets, petites équipes | Option 10 h ouvrées (Orange) |
| Fibre FTTE (Orange) | PME qui veulent une priorité de réparation sans fibre dédiée | Renforcée |
| Fibre dédiée FTTO (Orange) | Sites qui ne peuvent pas s'arrêter, débit symétrique | 4 h |
Jamais coupé : le secours 4G/5G automatique
Chaque site téléphonie reçoit un routeur qui bascule tout seul sur le réseau mobile si la fibre tombe. Les appels et internet continuent. Nous y ajoutons une adresse IP fixe pour vos accès à distance.
Mobiles pro et numéros conservés
Forfaits Orange voix, SMS et data illimités, de la ligne voix seule à 200 Go. Nous gérons la portabilité de vos numéros fixes et mobiles et programmons la bascule au jour choisi.
Postes Yealink fournis et installés
Postes IP couleur alimentés par le câble réseau, casques et bases DECT : fournis, configurés et échangés en cas de panne.
Formés, pas abandonnés
JACK FORMATION forme vos utilisateurs à Linkus et aux transferts d'appels, et la personne qui administre aux horaires, annonces et menus vocaux. La session a lieu chez vous, sur votre propre standard.
Standard, numéros, fibre, secours 5G, mobiles, postes, supervision et formation : tout figure sur la même ligne de votre facture Jack, avec vos autres services.
Estimer mon budgetComment se passe la migration
- Audit de vos lignes, contrats et équipements branchés sur le cuivre.
- Commande de la fibre et test d'éligibilité de votre adresse.
- Demande de portabilité de vos numéros.
- Paramétrage du standard, des annonces et du menu vocal.
- Formation de l'équipe, puis bascule au jour convenu.
Bientôt, JACK AI répondra aux appels quand personne n'est disponible.
Questions fréquentes
Vais-je garder mes numéros de téléphone ?
Oui. La portabilité conserve vos numéros fixes, vos numéros directs et vos mobiles. Nous la demandons pour vous et programmons la bascule au jour choisi, pour une coupure réduite au minimum.
Quelle différence entre un standard cloud partagé et un standard dédié ?
Le standard cloud partagé (Centrex) est facturé par utilisateur et convient à la plupart des TPE. Le standard dédié réserve une instance Yeastar à votre entreprise, jusqu'à 120 utilisateurs, avec davantage de personnalisation.
Que se passe-t-il si ma fibre tombe en panne ?
Le routeur fourni bascule automatiquement sur le réseau mobile 4G/5G. Vos appels et votre connexion internet continuent pendant la réparation.
Puis-je téléphoner depuis mon portable avec mon numéro fixe ?
Oui. L'application Linkus, sur iPhone, Android, PC et navigateur, fait de votre smartphone un poste du standard, avec votre numéro d'entreprise.
Combien coûte la téléphonie chez Jack ?
Elle est intégrée à un abonnement mensuel qui dépend du nombre d'utilisateurs, de sites et d'options. Le simulateur en ligne donne une estimation en une minute, et l'audit est gratuit.
Une entreprise sur plusieurs sites ?
Le standard, la fibre et les mobiles de chaque site peuvent passer par un même réseau privé avec sdMPLS® : appels prioritaires entre sites, ouverture rapide d'un nouveau local, secours 4G/5G sur cartes SIM privées. Comment ça marche.
